Опять я со своей дочкой. Ей уже 20, она на майские в Питере, бронировала женскую 6-местную. Пишет в 11 вечера, что в комнате два парня, им сказали, что мест больше не было. Она растерялась. Что ей делать сейчас и что потом?
Полина, пусть сейчас же идёт на ресепшн, спокойно, с бронью на телефоне. Это ошибка хостела, они должны переселить или её, или парней. На майские такое бывает: всё забито, ночная смена ставит людей туда, где есть место, не глядя на тип комнаты.
Если мест реально нет, пусть просит хотя бы другую комнату, где одни девушки, или возврат за ночь. Я на ресепшене такие ситуации решала минут за десять, обычно переводили парней, а не девушку.
Главное, чтобы не молчала до утра. Утром смена другая и скажут «ну вы же переночевали». После поездки напишите отзыв как есть, без эмоций, и попросите компенсацию за эту ночь, чаще всего возвращают разницу.
Ох, представляю, как она там. Полина, пусть пишет вам всё время, пока это решается, так спокойнее и ей, и вам. И пусть сфотографирует бронь с типом комнаты, если вдруг будут спорить.
Переселили через двадцать минут в другую женскую комнату. Выдохнула. Спасибо, alyona_vasileva.
Хорошо, что быстро. На майские такое не редкость, к сожалению.
Отзыв потом всё равно напишите, чтобы на ресепшене это заметили.